Aviso de privacidad: por qué tu proyecto digital necesita uno

Nombre, correo, teléfono, ubicación, historial de navegación: casi cualquier proyecto digital trata datos personales. En México, la normativa de protección de datos en posesión de particulares obliga a informar a las personas, mediante un aviso de privacidad, qué datos recopilas y para qué.

¿Qué es el aviso de privacidad?

Es el documento (físico, electrónico o en cualquier formato) mediante el cual el responsable informa al titular de los datos qué información recopila y con qué finalidades. No es un adorno legal: es una obligación y, bien hecho, una herramienta de confianza con tus usuarios.

Qué debe comunicar, a grandes rasgos

• Quién es el responsable del tratamiento y cómo contactarlo.
• Qué datos se recopilan y si entre ellos hay datos sensibles.
• Para qué finalidades se usan.
• Cómo puede el titular ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los llamados derechos ARCO).
• Las transferencias de datos que se realicen, cuando aplique.
• Cómo se comunicarán los cambios al propio aviso.

El contenido exacto y sus modalidades dependen de la normativa vigente y del tipo de tratamiento; verifica siempre el texto legal actual o consulta a una persona profesional.

Errores frecuentes en proyectos digitales

• Copiar el aviso de otro sitio sin adaptarlo (finalidades y datos distintos = aviso inválido para tu caso).
• Pedir más datos de los necesarios "por si acaso": el principio es minimizar.
• Casillas de consentimiento premarcadas.
• No tener un canal real para atender solicitudes de los titulares.
• Olvidar los datos que recopilan las herramientas de terceros integradas (analítica, formularios, chats).

El caso especial de los asistentes conversacionales

Un chat puede recibir datos personales espontáneamente, incluso sensibles. Un asistente bien diseñado minimiza lo que guarda, advierte al usuario, permite borrar la conversación y solo comparte información con consentimiento expreso. Así está construido, por ejemplo, este sitio.

Contenido educativo y general. La implementación correcta depende de tu caso y de la normativa vigente al momento.